Erna Mehmedagic

Under de senaste åren har trender pekat på intranät som en social plattform där användaren är i fokus. Användaraktiviteter får en mer central plats tillskillnad från 1990-talet då intranät främst var en anslagstavla där företagets ledningsgrupp informerade de anställda om företagsnyheter.

Analysföretag som Gartner och Norman Nielsen-grupp beskriver att framtidens intranät är en mobil samarbetsplattform där anställda publicerar innehåll. Nätverket, de övriga medarbetarna, tar del av information från ledning på nytt sätt ex. genom video och bloggar. Innehåll presenteras numer i både olika format, olika verktyg och på olika tekniska platformer (smartphone, tablets, laptop etc). Med varje ny generation kommer nya, kreativa sätt att se på och använda teknik. Innehåll kommer att skapas av flera och diskussion blir en naturlig del av vardagen. Allt detta ställer nya krav på hur man tar fram nya intranät och driver förstudier vid införande av dessa.

Vi kommer att prata om intranät utifrån ett tjänsteperspektiv med fokus på användarbehov och upplevelse och beskriva metoder för att analysera vilken information som användaren vill samt behöver se i olika sammanhang.

Exempel på metoder: Användartester, Personas, Experince map etc.